POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

A veces surgen imprevistos y es necesario cancelar el viaje o la actividad. Comprendemos que no todo siempre sale como queremos, los contratiempos surgen en la vida y por ello queremos ofrecerles estas soluciones ante posibles cancelaciones:

• Para recibir un reembolso completo, debes cancelar, al menos, 10 días antes de la fecha de llegada.
• Si cancelas entre 9 y 7 días antes de que empiece la estancia, recibirás el importe correspondiente al 70% de la reserva.
• En caso de que canceles cuando falten entre 6 y 3 días para que comience tu viaje rural, te corresponderá el 50% de la reserva.
• No se devolverá ningún importe de la reserva (0%) si la cancelación se realiza entre 1 y 3 días antes de la prestación del servicio.
• Siempre que la anulación del viaje sea uno de los siguientes escenarios de causa por fuerza mayor:
  • Epidemia y/o pandemia (justificada).
  • Fenómenos atmosféricos adversos como huracanes, inundaciones o nevadas (justificada).
  • Enfermedades terminales o fallecimientos (justificada).

En esos casos, y únicamente en esos casos, se devolverá el 100% del precio de la reserva teniendo que avisar, como muy tarde, el día anterior a la prestación del servicio.

Los abonos de las correspondientes cancelaciones se realizarán en los próximos 7 días laborables posteriores a la comunicación de la cancelación, certificación por parte de la empresa de ser una cancelación justificada y confirmación al usuario de dicha devolución vía mail/correo electrónico.